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崔先生 |
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| 來(lái)信標(biāo)題： |
公共自行車私自占用成風(fēng) |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-09 |
| 內(nèi)容： |
拱墅區(qū)半山街道悅水巷附近兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)編號(hào)大概g—4869，停放的可以無(wú)樁還車的新自行車，隔夜都被自行車的鎖鎖住了，鑰匙被拔掉了。還車后拔鑰匙行為太沒道德了，私自占用，導(dǎo)致其他人借不了。需要加強(qiáng)監(jiān)管，監(jiān)控拍到要報(bào)警。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，您所反映的情況，我司已反饋給相關(guān)部門加強(qiáng)管理，同時(shí)針對(duì)該服務(wù)點(diǎn)電子圍欄內(nèi)雙鎖車輛，我司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行清空。 |
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2025-05-09 |
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崔先生 |
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那么晚安 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
親子車太少了，請(qǐng)多加定一些兒童椅 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-08 |
| 內(nèi)容： |
app上需要增加專門搜索親子車的功能。
親子車太少了。拜托多加一些親子車吧
一個(gè)車樁里里面只有兩三輛親子車，比例太少了啦。
加個(gè)椅子 不影響正常騎行，還能放背包和袋子。
可以多加些椅子嗎，最好全都加上吧
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好， 您的建議我司已收悉。親子座投放以來(lái)一直以景區(qū)為主，運(yùn)營(yíng)期間因親子款的需求特性其流動(dòng)大但流動(dòng)分布不均衡，我司一直在通過(guò)熱線、線上等方式收集用戶需求，往需求量大的地段進(jìn)行調(diào)運(yùn)。同時(shí)也建議市民可通過(guò)“叮達(dá)出行”APP點(diǎn)擊地圖上的藍(lán)色小氣泡可查詢附近服務(wù)點(diǎn)是否有親子車，提前規(guī)劃自己的交通出行方式。 |
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2025-05-08 |
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那么晚安 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-03 |
| 內(nèi)容： |
金家渡站自助機(jī)不能正常使用，機(jī)器開著的，屏幕不顯示字 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-05-03 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
強(qiáng)烈建議無(wú)樁車取消龍頭鎖 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-03 |
| 內(nèi)容： |
今天在用車時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的無(wú)樁車電子鎖解鎖著的，龍頭鎖著的，明明有車卻用不了，造成了公共資源的浪費(fèi)，建議無(wú)樁車采用電子鎖方式臨時(shí)停車，還車方式保留原樣，望貴公司重視！
今天在新天地購(gòu)物中心一站和金家渡站都發(fā)現(xiàn)了類似的問(wèn)題，望派人前去查看！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，您所反映的情況，我司會(huì)反饋給相關(guān)部門！ |
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2025-05-03 |
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車輛技術(shù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-05-03 |
| 內(nèi)容： |
2403494這車電子鎖有異響，麻煩看下，謝謝！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-05-03 |
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默默 |
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名稱還沒有想好 |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
辮子鎖和電子鎖保留一個(gè) |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-04-29 |
| 內(nèi)容： |
目前看到在推行樁停車，但是我遇到一個(gè)問(wèn)題，使用無(wú)樁停車時(shí)，借車的人在還車之后用辮子鎖將車鎖起來(lái)，這樣別人就算解鎖了車輛也無(wú)法使用。他就為了方便自己回來(lái)的時(shí)候可以有車用，導(dǎo)致資源被他一個(gè)人占用。所以我建議兩個(gè)鎖二選一。能夠用無(wú)樁的把辮子鎖取消掉，臨時(shí)停車也可以使用電子鎖 |
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| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，您所反映的情況，我司會(huì)反饋給相關(guān)部門！ |
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2025-04-29 |
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默默 |
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123 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
問(wèn)題不給解決 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-04-29 |
| 內(nèi)容： |
臨時(shí)停車鎖扣拉不上，被別人騎走了，客服說(shuō)是會(huì)去找，費(fèi)用要我承擔(dān)？怎么保證會(huì)去找？故意拖延到十天要收費(fèi)我50元怎么辦？并且在此期間一直計(jì)時(shí)我沒法租別的車。 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，經(jīng)查詢，該手機(jī)號(hào)18205814286掃碼行程已結(jié)束，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用。 |
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2025-04-29 |
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123 |
已處理 |
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| 網(wǎng)友名稱： |
笑顏 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
實(shí)樁滿后不能停車的問(wèn)題 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-04-29 |
| 內(nèi)容： |
這幾天每次，上下班的時(shí)候，要不就是地鐵站那邊的實(shí)樁停滿了，我騎行的自行車鎖不了，這讓我很難受，一方面怕車被偷了，另一方便還一邊等著看看有沒有空出來(lái)的，實(shí)樁，實(shí)在是很難受，要是不解決這個(gè)問(wèn)題的話，我覺得和我一樣的人員會(huì)放棄騎你們這個(gè)牌子的共享單車。
主要的核心點(diǎn)是: 我找到了停車的地方，但是這個(gè)地方還有停車數(shù)量限制，這是我不能接受的，本來(lái)找到地點(diǎn)就不容易了，還限制停車數(shù)，表示這點(diǎn)不如其它的共享單車，希望改進(jìn)！ |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，如果遇車位滿或者站點(diǎn)故障導(dǎo)致無(wú)法還車，請(qǐng)?jiān)诿赓M(fèi)時(shí)長(zhǎng)結(jié)束前（租車后1小時(shí)內(nèi)）微信公眾號(hào)（hz85331122）內(nèi)留言或致電熱線（85331122）告知站點(diǎn)編號(hào)以及注冊(cè)手機(jī)號(hào)或卡號(hào)，以便我司后續(xù)核實(shí)情況；根據(jù)規(guī)定，需市民自行前往其他就近服務(wù)點(diǎn)還車，如暫時(shí)不方便去其他站點(diǎn)還車，建議您自行保管好車輛（車龍頭上的橙色軟管鎖繞過(guò)前輪上鎖鑰匙拔走），24小時(shí)內(nèi)前往杭州主城區(qū)其他服務(wù)點(diǎn)還車（不含余杭以及蕭山，如余杭蕭山發(fā)生車位滿問(wèn)題，建議咨詢當(dāng)?shù)乜头瑨叽a租車，還車后不要支付費(fèi)用；卡租車，還車時(shí)請(qǐng)勿刷卡，費(fèi)用支付成功無(wú)法退還，請(qǐng)您還車后聯(lián)系我司申請(qǐng)費(fèi)用。 |
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2025-04-29 |
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笑顏 |
已處理 |
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快到碗里來(lái) |
| 種類： |
其它 |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
系統(tǒng)有問(wèn)題不給用戶解決 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-04-26 |
| 內(nèi)容： |
因?yàn)橄到y(tǒng)原因?qū)е掠唵螣o(wú)法結(jié)束，打電話給客服，一直拖著不解決，導(dǎo)致市民賬戶無(wú)法正常使用，已超過(guò)48小時(shí)未解決，客服態(tài)度很不好 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-04-26 |
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快到碗里來(lái) |
已處理 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
解決問(wèn)題太慢 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-04-26 |
| 內(nèi)容： |
因?yàn)橄到y(tǒng)原因?qū)е聼o(wú)法還車，第一時(shí)間打電話給客服，一直拖著不解決問(wèn)題，導(dǎo)致客戶遇賬戶無(wú)法使用，客服服務(wù)態(tài)度很不好 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-04-26 |
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快到碗里來(lái) |
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